Política de Privacidad
Última actualización: 5 de julio de 2025
En Vextariana, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, inscribirse en webinars o comunicarse con nosotros, incluyendo:
Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de perfil
Información educativa: institución educativa, nivel de estudios, áreas de interés
Información de pago: datos de facturación procesados a través de proveedores externos seguros
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, webinars atendidos, interacciones en la plataforma
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
Datos de comunicación: registros de chat, preguntas realizadas durante transmisiones en vivo, encuestas completadas
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de servicios: Proporcionar acceso a webinars, transmisiones en vivo y contenido educativo; gestionar su cuenta y procesar inscripciones
Comunicación: Enviar notificaciones sobre webinars programados, actualizaciones de la plataforma, recordatorios de eventos y responder a sus consultas
Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones según sus intereses educativos y patrones de uso
Mejora del servicio: Analizar el rendimiento de la plataforma, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades
Seguridad: Proteger contra fraude, acceso no autorizado y garantizar la integridad de nuestra plataforma
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo:
Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos para transacciones seguras
Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
Plataformas de comunicación y transmisión de video
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar servicios específicos.
3.2 Instructores y Expertos
Cuando participa en webinars, los instructores pueden acceder a información limitada como su nombre y preguntas realizadas durante sesiones interactivas para facilitar la experiencia educativa.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
3.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de dicha transacción empresarial.
4. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Cuentas activas: Mantenemos su información mientras su cuenta esté activa y utilice nuestros servicios
Cuentas inactivas: Después de un período prolongado de inactividad, podemos eliminar o anonimizar su información
Datos de comunicación: Los registros de chat y preguntas se conservan durante un período limitado con fines educativos y de mejora del servicio
Obligaciones legales: Cierta información puede conservarse más tiempo para cumplir requisitos legales, fiscales o contables
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
Capacitación regular del personal sobre prácticas de seguridad
Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información transmitida a través de internet.
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Portabilidad
Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia de dicha información en un formato estructurado y de uso común.
6.2 Corrección
Puede actualizar o corregir información inexacta o incompleta accediendo a la configuración de su cuenta o contactándonos directamente.
6.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y obligaciones contractuales.
6.4 Restricción y Objeción
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información u oponerse a ciertos tipos de procesamiento.
6.5 Preferencias de Comunicación
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace para cancelar suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando las preferencias de su cuenta.
6.6 Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@vextariana.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y verificaremos su identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con información personal.
7. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad o estudiantes con consentimiento parental. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
9. Transmisiones Internacionales
Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la transferencia de su información a ubicaciones que pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información independientemente de dónde se procese.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Notificaremos cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o a través de correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de esta política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:
Vextariana
Dirección: Av. de las Américas s/n, Panamericana, 31210 Chihuahua, Chih., Mexico
Correo electrónico: info@vextariana.com
Teléfono: +525521364017
Telegram: https://t.me/+525521364017
Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera rápida y transparente.
12. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros servicios.